Veelgestelde vragen over CRM

• Wat zijn Human Factors?

  Human Factors beschrijven de interactie tussen de mens en het systeem waarin hij of zij zich bevindt. De focus ligt op psychologische, fysieke, sociale en biologische kenmerken binnen de werkomgeving.

• Wat is Human Performance Training?

  Human Performance training heeft als doel het geheel van kennis en bewustzijn, met betrekking tot de van invloed zijnde menselijke factoren op het menselijk presteren, te ontwikkelen dan wel te vergroten. Dit stelt u in staat, door bewustwording en de ontstane beslisruimte, verantwoordelijkheid te nemen voor de taken binnen het proces waarin u een rol vervult. Door de training zult u in staat zijn een positieve bijdrage te leveren aan uw eigen ontwikkeling, het team en draagt zo bij aan het verhogen van organisatie prestaties.

• Waarom CRM?

  We leven in een dynamische wereld. In ons dagelijks leven als mens, zowel privé als professioneel, worden we blootgesteld aan allerlei informatie, veranderende situaties en inzichten. In deze dynamische wereld vervullen we als mens een belangrijke en cruciale rol. Door de hoeveelheid informatie, veranderingen en verschil in inzichten bestaat er een grote kans op het begaan van fouten. Dit is niet meer dan menselijk. Helaas kunnen sommige fouten leiden tot ongevallen of incidenten met fatale of desastreuze gevolgen.

• Wat is het doel van CRM?

  Het doel van CRM is de veiligheid en de effectiviteit van een professionele crew, team of ploeg te vergroten en de kans op fouten, incidenten en ongevallen te verkleinen.

• Wat is CRM?

  CRM staat voor Crew Resource Management. Bij CRM gaat het om de mens als professional in zijn / haar omgeving in crew of team verband. CRM is een systeem dat voor de crew / het team optimaal gebruik maakt van alle beschikbare bronnen zoals mens, machine of uitrusting en procedures. Het draait bij CRM niet zozeer om de technische kennis en vaardigheden van de professional, maar om het geheel van kennis, vaardigheden, gedrag en houdingen gebaseerd op bewust inzicht.

• Hoe kan ik veiliger werken?

  Veilig werken betekent meer dan alleen het dragen van de juiste beschermingsmiddelen. U zult zich bewust moeten worden van de waarom en hoe achter onze persoon. Waarom en Hoe wij ons gedragen en Waarom en hoe wij handelen. Alles wordt beïnvloed door de dingen om ons heen. Door het verhogen van kennis en het ontwikkelen van bewustzijn en de vaardigheden zult u beter in staat zijn de invloeden te beheersen. Zo kunt u de gevaren en de fouten naar waarde inschatten. Door dit geheel toe te passen in uw omgeving zult u de kans op ongewenste situaties verkleinen.

• Hoe kan ik effectiever werken?

  Door bewust te zijn van menselijke invloeden en gebruik te maken van communicatie- en besluitvormingshandvatten kunt u als individu en team effectiever opereren.

• Kan ik CRM ook buiten mijn werk gebruiken?

  Ja. De principes van CRM zijn ook toepasbaar in uw privéleven en sociale omgeving, omdat ze gericht zijn op fundamenteel menselijk gedrag.

• Wat is CRM-training?

  CRM-training heeft als doel het geheel van kennis, bewustzijn, vaardigheden, houding en gedrag bij te brengen en/of te ontwikkelen ten bate van de uitvoering van CRM. Tijdens de training wordt u zich bewust gemaakt van de mens achter de professional. U wordt zich bewust van uw invloed op het team waarin u werkt. Door de training zult u in staat zijn een positieve bijdrage te leveren aan uw team.

• Is Human Performance Training of CRM training voor iedereen?

  Jazeker. Human Performance training, CRM en CRM-training is er voor iedereen. Human Factor Performance heeft een methode ontwikkeld om het geheel toegankelijk en toepasbaar te maken voor iedereen binnen elke discipline.

• Heb ik zelf invloed op de training?

  Ja. De basis van elke training is interactie, discussie en reflectie / zelfreflectie. Soms kritisch en confronterend, maar altijd respectvol en opbouwend. Met verschillende voorbeelden en oefeningen in teamverband, reiken wij de juiste handvatten aan om het menselijk presteren te ontwikkelen. Dit alles laagdrempelig, in een ontspannen sfeer en afgestemd op úw persoon en organisatie.

• Kan de training in delen gegeven worden?

  Ja. De training is flexibel en kan in één of meerdere delen worden aangeboden, afhankelijk van uw wensen en planning.

• Hebben we als organisatie invloed op de inhoud van de training?

  Ja. Wij leveren maatwerk: de training wordt afgestemd op de specifieke wensen en behoeften van uw organisatie.

• Is het nodig de trainingen te herhalen?

  Ja. Dat is zeker gewenst dan wel noodzakelijk. Eerst is het nodig de basis te leren en toe te passen. Vervolgens is het onderhouden en opfrissen van groot belang voor een hoge prestatie continuïteit.